Pour changer votre adresse mail, vous devez vous rendre sur votre espace ComptExpert et réaliser la modification souhaitée.
Nous vous invitons à prendre contact avec le support ComptExpert (par mail : support-utilisateur@cs.experts-comptables.org) si l'adresse mail de votre espace est à jour alors que celle de jesignexpert.com ne l'est pas. Ils devront intervenir pour mettre à jour les informations de votre compte exposées à jesignexpert.com
Dans le cas où vous possédez déjà un certificat jesignexpert.com associé à votre ancienne adresse, une fois l'adresse mail mise à jour sur jesignexpert.com, lors de votre prochaine connexion la procédure d'enregistrement vous sera proposé.
Il faudra donc :
1) Étant donné que vous aviez finalisé votre enregistrement avec votre ancienne adresse mail, révoquer le certificat associé à votre ancienne adresse mail via la page suivante : https://app.universign.com/fr/revocation/ (vous pouvez indiquer votre numéro de téléphone).
2)Envoyer ensuite une demande de suppression de compte à notre tiers de confiance Universign (support@universign.eu) afin qu'il vous confirme que vous pouvez réaliser une nouvelle demande de certificat.
3)Poursuivre la procédure d'enregistrement en vous connectant sur Jesignexpert.com.